Direito de Arrependimento (7 dias)

O cliente pode solicitar cancelamento e devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

• Embalagem sem violação

• Produto sem uso

• Nota fiscal disponível

Após análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento usada na compra.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito dentro de 30 dias, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte enviando:

• Foto ou vídeo

• Número do pedido

• Descrição do problema

Realizamos substituição ou reembolso conforme o caso.

Trocas

Só realizamos trocas quando:

• O produto veio errado

• O produto chegou danificado

Processo para Solicitar Troca/Devolução

Envie mensagem para o suporte com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

Responderemos em até 48 horas úteis com instruções.